中小企业应用B2B电子商务绩效分析纤花耳草

摘要：中小企业的规模小、资金少等特点，决定了使用第三方B2B电子商务平台开展电子商务是其最佳选择，但由于很多中小企业对电子商务认识不足，导致电子商 务绩效并不理想。本文通过理论和案例分析，分析了中小企业使用B2B的现状和影响因素，试图找出中小企业电子商务绩效不理想的主要原因，并提出一系列对策。

一、引言

B2B电子商务是指企业与企业之间通过第三方电子商务平台完成包括交易信息发布、搜索、初步沟通、签订商务合同、物流配送、资金支付等部分或全部交 易环节的商务活动。B2B电子商务，作为一种重要的第三方电子商务模式，为中小企业提供了重要的商务平台，成为中小企业发展的助推器。

然而，目前大多数中小企业对第三方电子商务平台的理解和运用能力还普遍偏低，严重影响了使用的效果，进而阻碍了中小企业电子商务的进一步发展。

CNNIC相关调查中的数据显示，四分之一的使用了电子商务的中小茏鼓企业从未考虑过电子商务绩效的效果；另外，中小企业进行绩效评估的方式，多数是单纯的结 果导向型，只有不到5%的中小企业选择通过设定绩效评估指标体系进行效果评估。

二、文献回顾

(一)国外研究综述。

Liu, Yu, Su and Lam(2003)建立成本收益决策模型(Cost–Benefit Decision Model, CBDM)，帮助企业评估电子商务实施成本和总体表现。Bremser, Chung(2005)采用平衡计分卡法，依据电子商务模式分类设计了电子商务绩效度量体系。S?bastien Bruy?re, Vincent Pillet, Luc Quoniam(2008)在对有关电子商务绩效理论模型进行分析的基础之上，运用定性元分析的方法对前人理论模型进行集成，消除不同模型之间的重复性，构建具有普遍适用性电子商务绩效评价理论框架。Jinghua Huang, Ximin Jiang, Qian Tang(2009)设计了一个集评价指标、指标权重及评价方法于一体的电子商务绩效评价模型。

(二)国内研究综述。

张小康，邓景毅(2004)对电子商务绩效评价指标体系进行了探讨，并根据电子商务企业的特点，分析现有的财务评价指标和平衡计分卡指标体系不能适 用于电子商务企业的绩效评价原因，以平衡计分卡的原有指标体系为基础，提出新的指标评价体系。徐伟，刘秋生，江裕显(2007)在国内外对电子商务系统评 价指标体系基础上，提出了一个适合中国制造业企业电子商务系统实施后的绩效评价指标体系。陈文林(2009)对常用的几种绩效评价方法和我国目前电子商务 绩效评价的整体情况进行分析和研究，主要包括评价指标、指标权重、绩效评价方法等，他认为应根据被评价对象本身的特性，在遵循客观性、可操作性和有效性原 则的基础上选择几种方法加以评价。王丽华(2009)针对国内企业电子商务绩效评价体系缺乏客观定量标准的现状，总结出16项企业电子商务绩效评价指标， 并基于粗糙集理论提出运用信息熵对特征指标进行约简并实现权重设定的有效方法，最终建立包含4个维度、14项指标的企业电子商务绩效评价体系。赵晶，朱 镇，王飞，李晴(2010)提出企业电子商务绩效评价是基于价值创造过程的动态评价，依据企业资源观(RBV)，从战略构建、资源分析、能力评估和绩效测 量四个维度之间的因果作用构建电子商务绩效评价模型，采用结构方程验证模型的结构合理性和关联效应。

(三)研究评述。

综上，电子商务绩效的研究，国内外文献主要针对电子商务绩效评价指标的构建，或者指标体系补充和完善，缺乏对中小企业使用B2B电子商务绩效的影响 因素分析，运用具体的数据和案例直接地和明确地反映中小企业电子商务绩效结果。本文正是基于中小企业使用第三方B2B平台情况，研究中小企业使用电子商务 的绩效，并找出其影响因素。

三、我国中小企业开展B2B电子商务现状

iResearch 2011年公布的数据显示，2010年中国电子商务全年交易规模达4.8万亿元，同比增长33.5%。其中B2B电子商务交易额占比88.3%，中小企业 B2B电子商务交易规模占比高达52.8%，我国使用第三方电子商务平台的中小企业用户规模已经突破1400万。预计3-5年内，中国电子商务市场仍将维 持持续增长态势，2013年有望突破10万亿元。

但是，中小企业实施电子商务发展仍然滞后，据统计，只有9%左右的中小企业实施了电子商务。而在大型企业中，通过电子商务进行采购、销售的比例就已分别达到30%和27%，中小企业应用电子商务市场前景巨大。

四、我国中小企业使用B2B电子商务绩效的影响因素

调查显示，中小企业电子商务应用环节主要集中在采购和销售环节，对于不同类型的企业、不同的地区、不同的行业等，电子商务应用水平和绩效存在较大的差异，这些因素都影响着中小企业B2B电子商务绩效。

(一)地区发展不平衡。

据中国电子商务研究中心数据显示，目前我国的电子商务服务企业多分布在经济较为发达的省市，其中以长三角和珠三角最为集中。这主要跟经济较为发达的地区对电书带薹草子商务的扶持力度较大、环境承载能力较强、电子商务配套较为完善等因素有关。

(二)行业分布不平衡。

在日益增长的电子商务网站数量中，各电子商务服务商所处的行业至关重要。据中国电子商务研究中心数据显示，在目前电子商务网站所处的行业分布来看， 排在前十名的依次为：纺织服装、农林畜牧、数码家电、钢铁机械、化工医药、礼品饰品、五金工具、包装印刷、建筑建材、食品糖酒。

(三)电子商务发展迅速，市场集中度高。

截止到2010年12月，我国B2B电子商务服务企业达9200家，同比增长21.3%。但是，2010柚木属年国内主要B2B服务商市场份额为阿里巴巴 63.5%，环球资源5.3%，中国制造网3.4%，网盛生意宝2.9%，慧聪网2.5%，金银岛2.2%，我的钢铁网1.9%，铭万网1.3%，敦煌网 0.7%，其它16.3%。前四家所占市场份额高达75.1%，市场。

(四)信用体系建设不完善。

目前，我国电子商务信用环境与西方发达国家相比，差距还很大，在建立电子商务信用保障体系中，还存在着许多制约因素。包括：普遍缺乏信用意识和信用 道德规范、中小企业内部电子商务信用管理制度不健全、信用中介服务落后、缺乏有效的法律保障和奖惩机制、网上发布虚假、不健康甚至违法商业信息等。

五、中小企业实施B2B电子商务的对策

(一)政府应为中小企业创造良好的电子商务环境。

政府在我国电子商务发展中应为中小企业提供更适宜的政策、法规、制度环境。开展电子商务意味着利用互联网进行全面的商务活动。

(二)建立诚信机制，加快信用制度建设。

信用是电子商务的基础，我国应加快建立个人和企业征信体系，使良好信誉的个人和企业充分享有守信的益处，使信用不好的企业和个人付出代价。

(三)加强电子商务人才培养。

积极探索电子商务人才教育模式，发挥在职培训的重要作用，促进完善复合型人才可持续的培养体系。加强国际交流合作，推动电子商务国际化人才建设。引入与国际接轨的考试认证制度，培养国际化的电子商务人才。

(四)充分利用第三方物流。

制定统一的全国物流产业发展规划迫在眉睫。要打破地区、部门和行业的局限，建立条块之间物流工作的联系会议制度，加强协调，做到全面统筹，整体布局。3Dwww.narkii